Im Optimalfall erfolgen die Fehlermeldungen eines Kunden schnell und präzise, beschreiben einen reproduzierbaren Fehler. Dieser Fall liegt allerdings nicht häufig vor. Häufig deuten die Fehlermeldungen …
Weiter lesen...
IT Recht: Fehlermeldungen des Kunden I
22. März 2009 von
Steuerung von IT Projekten: Kommunikation mit dem Kunden
20. Januar 2009 von
Viele IT Projekte über die Anpassung oder Erstellung von Software scheitern. Sehr häufig deshalb, weil die Kunden andere Erwartungen an die Leistungen der realisierten Software haben oder daran, daß …
Weiter lesen...
Warum überhaupt AGB für IT Unternehmen?
24. November 2008 von
Ich werde häufig mit Kunden aus dem Vertrieb konfrontiert, die behaupten, man brauche keine AGB´s. Zur Erinnerung: Der Terminus AGB wird juristisch so besetzt, daß er alle einzelnen Klauseln und Verträge …
Weiter lesen...